Je nach Spiel kannst du die folgenden Schritte ausprobieren, um das Problem zu beheben.
Für Goodgame Empire (Browser-Version)
Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Internetbrowsers installiert hast.
Leere den Browser-Cache und lade die Seite neu (drücke F5 oder STRG + R).
In der Regel kannst du dies im Einstellungsmenü deines Browsers tun (suche nach Optionen wie „Verlauf löschen“ oder „Browserdaten löschen“ und wähle dort den Cache aus).Falls das Problem weiterhin besteht, versuche das Spiel mit einem anderen Browser zu spielen, z. B. Chrome, Firefox oder Opera.
Für Empire: Four Kingdoms (Mobile-Version)
Stelle sicher, dass du die neueste Version der App auf deinem Gerät installiert hast.
Überprüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast. Bitte beachte, dass neue Updates oft eine WLAN-Verbindung benötigen, um installiert zu werden.
Achte darauf, dass auf deinem Gerät genügend freier Speicherplatz vorhanden ist – technische Probleme können manchmal dadurch entstehen, dass nicht genug Speicher verfügbar ist. Wenn möglich, gib etwas Speicherplatz frei und versuche es erneut.
Versuche, den App-Cache zu leeren – entweder über das Einstellungsmenü deines Geräts oder indem du die App löschst und neu installierst. Stelle sicher, dass alle gespeicherten App-Daten aus deinem Speicher entfernt werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte über den Support-Chat-Bot, falls du dich nicht einloggen kannst, oder über den Ingame-Support-Chat, wenn du dich in deinen Account einloggen kannst.